Die TUI Cruises GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und Royal Caribbean Cruises Ltd. Vorsitzender der Geschäftsführung ist Richard J. Vogel. TUI Cruises beschäftigt derzeit knapp 70 Mitarbeiter. Firmensitz ist Hamburg. Ab Mai 2009 bietet TUI Cruises Urlaub auf dem Meer für den deutschsprachigen Markt. Erstes Schiff der neuen Kreuzfahrtmarke ist ein Vier-Sterne-Plus-Schiff, das noch vor der Indienststellung als TUI Cruises Schiff durch umfangreiche bauliche Maßnahmen den Bedürfnissen deutschsprachiger Gäste und dem TUI Cruises Konzept angepasst wird.

Herausforderung: Kurzfristige Bereitstellung eines webbasierten E-Mail Response Management Systems mit einer integrierten Wissensdatenbank sowie Anbindung an das interne FAX-Gateway. Implementierung einer kundenspezifischen CRM-Maske. Aufgrund des kurzfristigen Projektplans wurde das System im Rechenzentrum von inexso bereitgestellt.