Die Panasonic Deutschland GmbH ist eine Tochtergesellschaft des japanischen Unternehmens Matsushita Electric Industrial Co. Ltd. (MEI) in Osaka, dessen europäische Aktivitäten von der Matsushita Electric Europe (Headquarters) Ltd. (ME) in London koordiniert werden. Insgesamt bietet die Firmengruppe mehr als 15.000 Produkte an - vom CD-Player über den Staubsauger bis zur digitalen Studiotechnik für Fernsehsender.

Herausforderung: Das ERM System als gehostete Lösung. Mehrstufiger Support an verschiedenen Standorten und zentrale Überwachung der vorgegebenen Service Level des Dienstleisters.

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