Archivierung, ASP, Autoresponder, Automatisches Routing, Beschwerde, Beschwerdemanagement, Call-Center, CallCenter Lösung, CRM, DMS, Dokumentenmanagement, Doubletten, Doublettenerkennung, Dubletten, Dublettenerkennung, e-Mail, eMail Management, eMail Response Management, eMail Verwaltung, eCRM, ERM on Demand, Fax-Bearbeitung, Fax-Handling, Fax Management, Hamburg, Help Desk Software, Inbound eMail Bearbeitung, inexso GmbH, Java Entwicklung, Java Server Faces, JSF, Kategorisierung, Keep Owner, Klassifizierung, KnowledgeBase, Knowledge Management, Kundenservice, Künstliche Intelligenz, OCR, Oldenburg, on Demand, Outbound, Priorisierung, Responsio, Routing, Selbstlernend, SelfService, Self-Service, Software, Softwareentwicklung, Spamabwehr, Texterkennung, Volltextsuche, Workflow, Workflow Management
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Ihr Nutzen

  • Kostensenkung im Call Center
  • Entlastung bei Standardfragen (40 - 60%)
  • Höherer Service Level im Call Center
  • Professionelles 24/7 Serviceangebot im Internet
  • Gut informierte und zufriedenere Kunden
  • Sehr schneller Return on Investment

Die Lösung – inexso Web Self Service

Im besonderen Fokus eines webbasierten Self Service steht die einfache Nutzung, schnelle nachvollziehbare Ergebnisse sowie eine ansprechende Optik bzw. Gestaltung. Nur alle Punkte zusammen garantieren die Akzeptanz durch Ihre Kunden und damit auch den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Investition.

Der inexso Web Self Service übernimmt für Sie diese elementaren Aufgaben, die für einen professionellen Auftritt Ihres Service Bereiches erforderlich sind. Als Kernstück erhalten Sie eine intelligente Suchmaschine, die schnell die richtigen Inhalte findet. Aber auch bei der Präsentation der Ergebnisse unterstützt Sie unsere Plattform, die beliebig an Ihre optischen Vorstellungen (Corporate Design) angepasst werden kann. Durch austauschbare Oberflächen kann das gesamte „Look and Feel“ entsprechend Ihrer Styleguide-Vorgaben nach umgesetzt werden. So wäre es Ihnen sogar möglich, den Self Service auf verschiedenen Webseiten in unterschiedlichen Optiken aber gleichen Inhalten anzuzeigen.

 

 
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