Basics
Mehrsprachig
Ein internationaler Einsatz der ERM Software erfordert meist eine
mehrsprachige Benutzeroberfläche, um die Akzeptanz durch die
Mitarbeiter zu erhöhen und die Einarbeitung in die Software zu
beschleunigen.
inexso ERM steht aktuell in den Sprachen Deutsch,
Englisch und Französisch bereit. Dänisch befindet sich in der
Umsetzung. Spanisch und Italienisch sind in Planung.
Mandantenfähig
inexso ERM ist durchgängig mandantenfähig. Die Administration, die
Konfiguration des Systems, die Bearbeitung der Vorgänge, das Reporting
sowie alle Funktionen/Zugriffe sind abhängig von der Zuordnung der
Benutzer zu den Mandanten.
Wenn eine physikalische Trennung der
Daten erforderlich ist, kann das inexso ERM auch mehrfach auf einem
Server installiert werden.
Unicode
Die Internationalisierung großer Unternehmen erfordert die Be- und
Verarbeitung ausländischer E-Mail-Nachrichten. Gerade die asiatische und
arabische Welt benutzt grundlegend andere Zeichensätze als die Europäer
und Amerikaner. Daher ist die gesamte Softwarearchitektur von inexso
ERM auf den Unicode-Zeichensatz umgestellt. Nur so ist eine Bearbeitung
von z.B. arabischen, russischen und chinesischen E-Mail-Nachrichten
möglich.
inexso ERM hebt sich hier von gängigen Office-Produkten
oder ähnlichen Softwareapplikationen von Mitbewerbern klar ab. Die
Abbildung weltweiter Service-Prozesse mit Tochtergesellschaften und
Vertriebspartnern ist für die ganzheitliche Kundenkommunikation per
E-Mail unverzichtbar.
Mit inexso ERM auf einem zentralen Server ist
dies keine Wunschvorstellung mehr. Diese Lösung läuft bereits hoch
stabil für ein namhaftes Unternehmen der Luxusgüterindustrie, welches
damit seinen globalen E-Mail-Support abwickelt.
Hardwareanforderungen
inexso legt großen Wert auf optimale Ressourcennutzung. Die
Hardwareanforderungen, im Gegensatz zu anderen Lösungen, sind sehr
gering.
Die Bearbeitung von 40.000 E-Mails pro Monat oder der
Einsatz von 50 parallelen Benutzern ist problemlos auf einem
Standard-PC (Intel Pentium ab 2,4 GHz, 1 GB RAM und 4 SCSI-Festplatten
je 20 GB + Hot Spare) zu realisieren. Bei größeren Systemen können die
Komponenten auf verschiedene Server verteilt werden.
Umso größer
die Ausfallsicherheit des Gesamtsystems sein soll, desto höher die
Anforderung an die Hardware. Systemberatung gehört daher zum inexso ERM
Dienstleistungsportfolio und ebenso der Betrieb des Systems in Form
eines Application Service Providing (ASP).
Anpassungen
Mit dem inexso ERM erwerben Sie keine starre Applikation. Die Software
ist das Grundgerüst, das sich individuell an ihre Anforderungen
anpassen kann.
Eine kontinuierliche Weiterentwicklung von inexso
ERM optimiert die Einsatzfähigkeit, die Systemstabilität und bietet in
Zyklen neue Features.
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