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inexso eMail Response Management Referenzen Die E-Mail ist weltweit eines der wichtigsten Kommunika­tionsmedien. Die Zuwachsraten sind enorm. Viele Unternehmen sind überschwemmt von der E-Mail-Flut. Der Pegelstand klettert täglich höher. Viele hängen bei der Online-Kommunikation hinterher.

„Effizienz ist schwierig. Schnelle und richtige Antworten sind oft unsicher. Der Zeit- und Personalaufwand, die Hard- und Software, die Nebenkosten...!  Steht das Ergebnis denn wirklich in positiver Relation zum Aufwand?“ So die Einschätzung vieler IT-Abteilungen zum Thema E-Mail-Response-Management.

Rudern Sie nicht weiter herum! Greifen Sie den Rettungsring. Bringen Sie Ihre Kommunikation in trockene Tücher.

inexso ERM ist eine webbasierte E-Mail Response Management Software. Sie unterstützt bei der Bewälti­gung elektronisch geführter Kundenkommunikation. Kostengünstig! Neben der E-Mail können mit dem ERM auch Faxe und Briefe bearbeitet werden. Unsere Lösung schützt vor uner­wünschten E-Mails. Gewährleistet eine schnelle und effi­ziente Beantwortung. Frei von Qua­litätsverlusten. Praxisorientiert lassen sich fast alle Kundenanfragen mittels hinterlegter Textbausteinen beantworten.

Eine integrierte Wissensdatenbank bringt enorme Ersparnisse in punkto Zeit und Kosten. Um mindestens 40 % lässt sich mittels inexso ERM der durchschnittliche Auf­wand bei der aktiven Kundenkommunikation reduzieren.

inexso ERM setzt auf Standard-Webtechnologien. Ver­bindungen mit allen Mail-Servern und Strukturen: pro­blemlos. Einfach implementiert binnen zwei bis drei Tagen. Mitarbeiter greifen, auch von verschiedenen Standor­ten, einfach über ihren Webbrowser auf das System zu. Alles schon vorhanden. Keine Investitionskosten in die Arbeitsplätze. Keine teure Wartung.

Die einfache, rollenbasierte Benutzer­oberfläche verringert erheblich den Schulungsbedarf. Die ERM-Einführung amortisiert sich in der Regel schon nach sechs Monaten.

inexso ERM ist interessant für interne oder aus­gelagerte Customer Care Center. Durch die Mandan­tenfähigkeit ist die Software besonders für Dienstleister oder Unternehmen mit verschiedenen Sparten, Produktlinien und Brands   geeignet. Auch als Einstiegslösung. Das Lizenzmodell basiert auf Transaktionen. Die Anzahl von Arbeitsplät­zen oder Mandanten ist nicht entscheidend. Durch eine unkomplizierte Skalierung kann die Lösung an den jeweiligen IST-Stand angepasst werden.

Ein System mit ganz vielen, überzeugenden Vorteilen. Fragen Sie doch einfach unsere Kunden. Denn diese wissen sicherlich sehr genau, warum Sie sich bei ihrer Online-Kommunikation für inexso ERM und eine umsatzfördernde Kundenbindung entschieden haben:
 
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